Em março, decorreu o 3.º webinar “Qualidade de Cuidados: a importância da Comunicação”

5 Abril, 2022

Em março, decorreu o 3.º webinar “Qualidade de Cuidados: a importância da Comunicação” inserido nas Reuniões Científicas Pensar em Neonatologia: Da complexidade à essência dos cuidados…”, tendo-se registado uma presença média de aproximadamente 200 participantes. 

Neste webinar contou-se com os prestigiados preletores Professor Doutor Abel Paiva (ESEP), distinguido pelo Prémio ALADEFE e, em 2021, galardoado com o Prémio Kim Mo-Im de Inovação e Impacto da Politica de enfermeiros 2021 do ICN, a Professora Doutora Isabel Lucas (ESSCVP – Lisboa), atualmente Professora Coordenadora na Escola Superior de Saúde da Cruz Vermelha Portuguesa e Professora associada convidada da Universidade de Lisboa, Instituto de Saúde Ambiental, e a Professora Doutora Margarida Custódio dos Santos, que desempenha funções como Professora Coordenadora do Departamento de Ciências Sociais e Humanas da Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa, ESTeSL, sendo também professora auxiliar convidada da Faculdade de Psicologia da Universidade de Lisboa

A Enfermeira Especialista em Enfermagem de Saúde Infantil e Pediátrica Joana Gama Imaginário, no Serviço de Neonatologia do Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca (HFF), foi a moderadora deste webinar que teve como objetivo capacitar os profissionais de saúde de estratégias comunicacionais eficazes, tendo em vista a otimização do trabalho em equipa e a melhoria dos cuidados prestados ao recém-nascido de risco e à sua família. 

A Professora Margarida Custódio dos Santos iniciou a sua intervenção enfatizando a necessidade de aprender a comunicar nos diferentes âmbitos, referindo que no meio hospitalar existem inúmeros contextos e que é essencial adequar a comunicação a cada um deles, sendo que a comunicação profissional é própria com características específicas. Para esta preletora a comunicação é o core para a existência de uma equipa de saúde colaborativa, equipa essa onde os diferentes profissionais adquirem papéis complementares e colaborativos, trabalham em conjunto, partilham responsabilidades pelas tomadas de decisão e executam um plano de prestação de cuidados e resolução de problemas associados ao cuidado do utente. Durante a sua preleção foram também descritos os fatores e as consequências da comunicação não efetiva. A Professora Margarida Custódio terminou a sua sessão mencionando que as competências de comunicação são competências clínicas que necessitam serem desenvolvidas de uma forma contínua. 

O Professor Abel Paiva na sua intervenção promoveu uma reflexão sobre a interrelação pessoal terapêutica referindo ser uma das principais formas de ser de enfermagem, e que para esta existir tem de haver obrigatoriamente uma intenção. Continuou a sua sessão referindo que toda a comunicação tem uma semântica técnica da qual surge um padrão de leitura, padrão esse que difere entre os interlocutores. Para haver comunicação é necessário reconhecer-se o padrão de leitura de cada um dos intervenientes. O Professor Abel Paiva terminou a sua preleção refletindo sobre a comunicação interpessoal na equipa, afirmando que o diálogo / comunicação entre os intervenientes tem de ter objetivos e que estes devem ser partilhados. 

A terceira oradora convidada, a Professora Isabel Lucas, protagonizou uma intervenção onde fez um enquadramento sobre a comunicação na Neonatologia. Ao abordar a temática das estratégias de comunicação deu enfâse à necessidade de estas serem dirigidas para a resolução das necessidades psicossociais ou afetivo-emocionais em detrimento das intervenções instrumentais. Acrescentou que estratégias como a divulgação das rotinas e a elaboração de protocolos tornam-se um desafio devido à fragilidade inerente aos processos de comunicação entre os profissionais e às falhas de comunicação verbal e não-verbal entre os profissionais e os seus utentes e/ou seus familiares. Para a preletora, uma das formas para prevenir estas falhas é a integração do utente como elemento ativo na equipa. A Professora Isabel Lucas prosseguiu a sua sessão descrevendo as diferentes barreiras possíveis de encontrar na comunicação assim como as diferentes ferramentas existentes para conseguir uma comunicação adequada. Por fim, mencionou os benefícios que surgem com este processo, nomeadamente os ganhos em saúde para utente, e a promoção para a literacia em saúde. 

Este ciclo de sessões científicas será terminado com o próximo webinar que decorrerá a 16 de maio sob o tema “A importância da Gestão Nutricional no recém-nascido de Alto Risco”.