Contexto
No âmbito da requalificação estrutural do Serviço de Farmácia do Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca, financiada pelo PRR, foi implementada uma reorganização temporária do funcionamento da Farmácia de Ambulatório. A intervenção decorre entre março e outubro de 2026.
Estas medidas são excecionais e necessárias para permitir uma intervenção há muito necessária, com ganhos futuros significativos na qualidade e segurança da prestação de cuidados.
Durante este período, o atendimento da Farmácia de Ambulatório será assegurado, no Piso 1, no Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca (HFF), nomeadamente na área anteriormente ocupada pelo Serviço de Saúde Ocupacional, dotada com três postos de atendimento. No mesmo Piso e à entrada do HFF, existe um quiosque eletrónico com informação sobre o atendimento que os utentes devem consultar.
Mantém-se igualmente um posto de atendimento na Farmácia de Ambulatório do Hospital de Sintra, que pode ser utilizado de acordo com a preferência do utente e disponibilidade de agenda.
Consulte mais abaixo, a informação seguinte e a área de Perguntas Frequentes.
ATENDIMENTO
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 16h00.
AGENDAMENTO
O atendimento passa a ser efetuado por agendamento, de forma a reduzir tempos de espera e garantir maior previsibilidade no serviço.
O agendamento poder ser realizado presencialmente no Serviço de Farmácia ou através do email: farmacia.agendamento@ulsasi.min-saude.pt
ENTRADA DO ÁTRIO DO HFF – PISO 1 – QUIOSQUE ELETRÓNICO
Neste local está disponível um quiosque eletrónico exclusivamente dedicado ao atendimento de Farmácia de Ambulatório com informação que os utentes devem consultar e manusear à chegada, pois serão úteis em todo o processo: desde a confirmação de presença ao atendimento efetivo.
UTENTES COM AGENDAMENTO (método mais ágil e previsível)
5 dias antes do agendamento, os utentes recebem uma mensagem curta, via SMS (Short Message Service) a recordar a data e hora.
No dia agendado, os utentes devem dirigir-se ao quiosque eletrónico, à entrada do HFF dedicado à Farmácia de Ambulatório para confirmar a sua presença. A confirmação de presença é feita do seguinte modo: introduzindo o cartão do cidadão ou pela leitura do número processo (que está no código de barras da receita ou de outro documento gerado pelo hospital, como seja o documento enviado de confirmação de consulta). Após a confirmação de presença, o quiosque eletrónico deverá gerar a senha: “Z”.
Seguidamente, os utentes devem aguardar a chamada para “atendimento farmacêutico”, na sala de espera do átrio do Piso 1. É necessário nesta altura, verificar a parte de baixo do écrã de chamada que está no átrio).
Em caso de dificuldades em realizar o processo de confirmação de presença, os utentes devem retirar a senha E: “Farmácia > Receção.
UTENTES SEM AGENDAMENTO (Este atendimento está sujeito a demora)
Os utentes devem retirar, no quiosque eletrónico, à entrada do HFF, a senha: “A” de “Farmácia sem agendamento” e aguardar a chamada para “Atendimento Farmacêutico”, na sala de espera do átrio do Piso 1. É necessário nesta altura, verificar a parte de baixo do écrã de chamada que está no átrio).
UTENTES PRIORITÁRIOS
Os utentes prioritários devem retirar, no quiosque eletrónico à entrada do HFF, no Piso 1, a senha “B” para: “Farmácia > Prioritário Sem agendamento”.
Neste contexto, são considerados “utentes prioritários”, apenas os utentes abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 58/2016, de 29 de Agosto e que se encontram descritos na área de Perguntas Frequentes.
Durante o período de obras, o atendimento da Farmácia de Ambulatório será assegurado, no Piso 1, no Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca (HFF), nomeadamente na área anteriormente ocupada pelo Serviço de Saúde Ocupacional.
Deve consultar o Decreto-Lei n.º 58/2016, de 29 de Agosto. De acordo com o Decreto-Lei n.º 58/2016, de 29 de Agosto, é obrigatório prestar atendimento prioritário a:
a) Pessoas com deficiência com incapacidade comprovada (por atestado Multiusos);
b) Pessoas idosas com idade superior a 65 anos e que apresentem evidente alteração ou limitação das funções físicas ou mentais;
c) Grávidas;
d) Pessoas acompanhadas com crianças de colo até aos 2 anos.
Não. O atendimento continua a ser assegurado no HFF, embora temporariamente num local diferente. Existe também um posto de atendimento no Hospital de Sintra.
O atendimento é preferencialmente por agendamento.
O atendimento decorre de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 16h00.
Sim. No HFF poderá existir atendimento para utentes sem marcação prévia, em caso de primeira consulta e situações em que a medicação não é suficiente até ao próximo agendamento (informação sujeita a confirmação pelos Serviços Farmacêuticos), de acordo com a capacidade diária do serviço. No entanto, recomenda-se o agendamento sempre que possível para evitar tempos de espera.
Deve enviar email para: farmacia.agendamento@ulsasi.min-saude.pt
Sim, desde que apresente a documentação necessária do utente e cumpra os procedimentos definidos pelos Serviços Farmacêuticos.
Estas medidas são temporárias e decorrem das obras de requalificação do Serviço de Farmácia, que decorrerão entre março e outubro de 2026 e permitirão melhorar as condições de funcionamento e a qualidade assistencial.
As alterações estão previstas decorrer durante o período da obra, entre março e outubro de 2026.
