Ana Cristina Monteiro
Manuela Honório
LOCALIZAÇÃO
Entrada exterior Consulta Externa.
O serviço está distribuído em várias áreas do hospital, entre o piso 1 e 2.
Para acesso à Consulta Externa no piso 1 pode utilizar os elevadores ou as escadas exteriores ou entrar pelo átrio principal dependendo da área para onde se dirige.
Piso 2: Anestesiologia, Cirurgia Geral, Cirurgia Maxilo Facial, Cirurgia Plástica, Diabetes, Endocrinologia, Ginecologia, Medicina, Medicina Física e Reabilitação (MFR), Obstetrícia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia (ORL), Ortopedia, Pediatria
Piso 2: Cardiologia, Urologia, meios complementares de diagnóstico e terapêutica (exames) de ORL, meios complementares de diagnóstico e terapêutica (exames) de Oftalmologia
Piso 2: Neurologia, Psiquiatria, Infecciologia, Unidade da Dor
Piso 1: Nefrologia, Pneumologia, Gastrenterologia
CONTACTOS
consultas.externas@ulsasi.min-saude.pt
21 434 8200 (opção 2)
MISSÃO
O Serviço da Consulta Externa (SCEXT) é um serviço clínico autónomo do Hospital no qual são praticados atos de assistência clínica em ambulatório por um/a médico/a ou por uma equipe de profissionais de saúde. No SCEXT realizam-se atos inerentes à observação clínica, ao diagnóstico clínico, prescrição terapêutica, ao aconselhamento ou à verificação da evolução do estado de saúde de um/a utente e que não exijam internamento hospitalar. Estes atos obrigam sempre a registos clínicos e administrativos.
ÁREAS FUNCIONAIS
A atividade de consulta externa\ambulatório dá apoio às várias especialidades do hospital e que estão organizadas por áreas (PA-Postos de Apoio) que, por sua vez, estão numerados, nomeadamente:
PA 1: Medicina, Medicina Física e Reabilitação (MFR) e Obstetrícia
PA 2: Ortopedia e Pediatria
PA 3\4: Anestesiologia, Cirurgia Geral, Cirurgia Maxilo Facial, Cirurgia Plástica, Ginecologia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia (ORL)
PA 5: Cardiologia, Urologia
PA 6: Neurologia, Psiquiatria
PA 7 e 8 Gastro: Nefrologia, Pneumologia
PA 9: Infecciologia, Dor
PA 10: Diabetes, Endocrinologia, Medicina
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
O serviço de consultas externas funciona entre as 08h00 e as 19h00, de 2ª a 6ª feira, podendo alargar o seu período de funcionamento até às 20h00, procurando sempre garantir a conclusão do atendimento de todos os/as utentes inscritos/as para esse dia.
MARCAÇÃO DA 1ª CONSULTA
A marcação da primeira consulta de especialidade é feita na sequência de um pedido efetuado pelo Centro de Saúde do utente ou via Serviço de Urgência ou Serviço de Internamento.
No caso de ser via Centro de Saúde, o/a utente recebe informação da marcação com indicação da data, hora e local na morada. A marcação pode ser efetuada via carta\correio ou telefone.
No caso de ser solicitada pelo Serviço de Urgência, pode ser marcada de imediato no Serviço de Urgência ou, em caso da especialidade ser sujeita a triagem clínica, a marcação é comunicada via carta\correio ou telefone .
Recebe ainda um SMS, antes da data do agendamento da consulta para relembrar a mesma.
MARCAÇÃO DE CONSULTAS SUBSEQUENTES (2ª consulta)
Após a primeira consulta, o médico assistente procede à marcação das sucessivas consultas de acordo com os critérios clínicos.
Na impossibilidade de marcação imediata o utente receberá posteriormente informação da marcação com indicação da data, hora e local.A marcação pode ser efetuada
via carta\correio ou telefone.
Recebe ainda uma mensagem (SMS), antes da data do agendamento da consulta para relembrar a mesma.
NO DIA DA CONSULTA
O/A utente deve apresentar-se 30 minutos, antes da hora marcada no balcão de atendimento da Consulta Externa, no piso indicado na convocatória.
O/a utente deve trazer consigo:
Na eventualidade de ter alterado algum dado identificativo como por exemplo: telefone, morada, subsistema, é necessário comunicar à área administrativa para respetiva atualização.
Deve dirigir-se ao quiosque respetivo, confirmando a consulta ou para obter senha.
QUIOSQUE
Nos quiosques existentes nas diferentes áreas da consulta pode confirmar a sua atividade programada com o cartão do cidadão ou código de barras da carta de marcação recebida em casa.
Pode tirar senha no quiosque, ou via APP PROXIMO e aguardar chamada para o respetivo balcão.
Pode liquidar taxas moderadoras em dívida.
Pode retirar declarações de presença da atividade realizada como utente.
ACOMPANHANTES
Devido ao espaço reduzido das salas de espera, tornou-se necessário criar um sistema de acompanhantes promovendo assim o bem estar do/a doente.
Os/As doentes dependentes de terceiros e menores deverão ser sempre acompanhados por terceiros, os/as restantes acompanhantes deverão aguardar no átrio principal da consulta, podendo acompanhar o/a doente quando este for chamado para a consulta, bastando solicitar ao/à médico/a a chamada do/a acompanhante.
HFF PRÓXIMO
Localiza-se no balcão principal da consulta onde pode ter acesso a informações como a solicitação de relatórios clínicos, termos de responsabilidade, reclamações\sugestões\agradecimentos.
