Missão

A Unidade Local de Gestão do Acesso (ULGA) tem como finalidade assegurar uma gestão integrada, equitativa e eficiente do acesso dos utentes aos cuidados de saúde, assegurando o cumprimento dos Tempos Máximos de Resposta Garantidos (TMRG) e promovendo a transparência e qualidade na resposta assistencial.

Descrição do Serviço

A ULGA atua como elo de articulação entre os diferentes serviços da ULSASI, assegurando que os pedidos são corretamente registados, classificados e encaminhados, de acordo com a prioridade clínica e os critérios definidos pela legislação em vigor e pelo Sistema Integrado de Gestão do Acesso (SIGA SNS).

A atividade da ULGA está estruturada para responder à complexidade da rede assistencial da ULSASI, com os seguintes objetivos:

a) Centralizar a gestão de inscritos na Lista de Inscritos;

b) Controlar e supervisionar o registo dos utentes na Lista de Inscritos;

c) Zelar pelo cumprimento das normas aplicáveis ao SIGA SNS e respetivos Regulamentos;

d) Assegurar a atualização permanente da informação administrativa e clínica respeitante a cada utente registado na Lista de Inscritos;

e) Informar e acompanhar os utentes para esclarecimento de todos os aspetos administrativos relacionados com a sua situação na Lista de Inscritos, incluindo a resposta a sugestões a reclamações;

f) Prever e identificar os casos dos utentes sujeitos a transferência para outra unidade prestadora de cuidados de saúde, esclarecendo-os sobre as condições de aceitação da transferência, e supervisionar a receção e o envio dos processos clínicos dos utentes nesta situação;

g) Preparar a informação necessária para o planeamento, a gestão e a tomada de decisões relativos à Lista de Inscritos, para distribuição às diversas unidades orgânicas da instituição e para posterior relatório às entidades supervisoras;

h) Promover a realização, com todos os serviços envolvidos no processo, de reuniões mensais para acompanhamento da sua atividade;

i) Avaliar e reportar à Direção Executiva toda a informação que seja por estas considerada pertinente, designadamente sobre a produção base e adicional, contratualizada e realizada, a evolução da Lista de Inscritos, a capacidade técnica da instituição, a capacidade instalada, os recursos e a utilização das instalações;

j) Garantir o registo e a transferência para a plataforma informática do SIGA SNS, no prazo máximo de cinco dias úteis, da Lista de Inscritos, produção prevista e produção realizada;

k) Informar mensalmente a Direção executiva a respeito da gestão do SIGA SNS, de acordo com os indicadores que venham a ser definidos para a prática de monitorização;

l) Garantir a disponibilidade, a atualidade e a qualidade da informação requerida pela plataforma informática do SIGA SNS, de acordo com as especificações emanadas pela Unidade Central;

m) Registar e monitorizar as não conformidades;

n) Supervisionar a operacionalidade dos meios informáticos de modo a garantir a sua adequação aos requisitos de recolha e transmissão de informação definidos pela Unidade Central.

Localização:

A ULGA situa-se no Piso 2 do edifício central do Hospital Prof. Dr. Fernando Fonseca, junto ao SAID – balcão das consultas externas

Horário de Funcionamento:

2ª às 6ª, das 08 às 16h (não encerra à hora do almoço).

Contactos:

Telefone: +351 21 434 8200 opção 6

E-mail: ulga@ulsasi.min-saude.pt | sigic@ulsasi.min-saude.pt | alertcth@ulsasi.min-saude.pt

Endereço:

Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca, E.P.E

IC 19 – Venteira

2720-276 Amadora