HFF promoveu curso sobre: “A Segurança do Doente e a Governação Clínica”

19 Setembro, 2023

O Serviço da Qualidade e Segurança do Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca (HFF) promoveu a realização do curso “Segurança do Doente e Governação Clínica”, tendo como formador Carlos Goes, especialista em Acreditação Internacional de Sistemas e Serviços de Saúde, Consultor em Gestão de Organizações de Saúde e Especialista em Planeamento e Administração Hospitalar.

Esta formação teve como propósito, alertar os profissionais para os Atributos da Cultura de Segurança no hospital centrado nas pessoas (profissionais, utentes e famílias) nas suas experiências, nas suas vivências e nas suas necessidades e expetativas.

O cuidado centrado no Utente com enfoque na melhoria da experiência da pessoa, torna as instituições de saúde mais seguras, no qual a Governação de topo define as linhas estratégicas a seguir pelas direções de serviço.

Observar, ouvir, explicar, confirmar, analisar, corrigir e prevenir percursos de perigo através da realização de exercícios práticos, permitiu também aos formandos refletir sobre aspetos do comportamento de risco profissional e o modo como o ambiente relacional pode afetar a cultura de qualidade e segurança de uma instituição de saúde.

O curso contou com a participação de 30 profissionais de saúde de diferentes áreas ligados à gestão de serviços e/ou dinamizadores da qualidade.

“Todos nós, como profissionais de saúde em contexto hospitalar e independentemente das funções que exercemos, devemos desenvolver uma cultura integrada de “Segurança do doente” e de “Governação Clínica”, indo mais além do que a mera prestação de cuidados de saúde. Sem dúvida que a experiência e conhecimento do Dr. Carlos Goes nestas temáticas, aliada à sua inegável capacidade de comunicação, constituem uma excelente oportunidade para refletirmos sobre o que fazemos e para sermos agentes de mudanças que tornem o HFF um hospital cada vez mais seguro e mais eficiente”, referiu Sérgio Caneira, Técnico Coordenador do Serviço de Medicina Física e de Reabilitação.

“A realização desta formação veio cimentar os meus conhecimentos nesta área, permitindo reconhecer ainda mais a importância das auditorias, da gestão de risco, da formação, da efetividade clínica, da transparência e da inovação e desenvolvimento.

Um dos exercícios realizados nesta formação deu a conhecer as rondas de Schwartz, que se apresentam como um método para a resolução de conflitos e/ou problemas por toda a equipa de um serviço, recorrendo ao storytelling para expor a situação.

O outro exercício realizado foi o do inquérito da experiência profissional, em que foi possível criar um inquérito para avaliar a experiência dos profissionais.

Ter o privilégio de ouvir este formador, com toda a sua experiência enquanto auditor do CHKS e tendo estado presente em diversos momentos de acreditação do hospital, com toda a sua experiência no mundo da segurança e qualidade em saúde, e adquirir novos conhecimentos, tornou esta experiência ainda mais enriquecedora, e penso ser uma mais-valia para o meu futuro profissional”, disse Ana Fonseca, enfermeira especialista do Serviço de Urologia.

“Foi com entusiasmo que participei na formação “A Segurança do Doente e a Governação de Serviço”. E uso a palavra certa. Verdadeiramente, todos participámos. Foi uma formação dinâmica, vivida e participada. Formador com vasta experiência e excelente capacidade de comunicação. Formandos de vários grupos profissionais, a trabalhar no HFF em diversas áreas e serviços, motivados para a melhoria contínua da qualidade. O nosso objetivo comum foi discutir formas e caminhos a seguir para garantir a salvaguarda de melhores cuidados de saúde, a segurança do doente e a satisfação dos profissionais”, concluiu Diana Sousa Mendes, Diretora do Serviço de Imunohemoterapia e Responsável Unidade Formação e Ensino.